Fiche de poste Service Commercial

Profil

La rigueur et l’organisation vont vous aider à évoluer naturellement au sein du poste. De même que l’implication dans le travail qui est une qualité importante afin de mener ses tâches à bien jusqu’au bout.

Les qualités de rédaction, l’orthographe, une bonne élocution sont indispensables, tout comme le relationnel, le sens du service et du travail en équipe.

La rigueur et l’organisation vont vous aider à évoluer naturellement au sein du poste. De même que l’implication dans le travail qui est une qualité importante afin de mener ses tâches à bien jusqu’au bout.

Principales missions :

Sous la direction du responsable commercial, vous êtes en contact avec tous les clients de l’entreprise, votre mission s’articule autour de :

• Traitement des appels téléphoniques entrants et du chat online en temps réel.
• Conseiller et informer les clients par email et téléphone.
• Traitement et prise de commandes par téléphone.
• Etablir les devis dans le système de gestion du site Internet.
• Assister le client pour finaliser sa commande.
• Gestion des marketplaces.

Critères d’évaluation :

• Aptitude à se former et à transmettre ses connaissances.
• La technicité ainsi qu’une bonne connaissance du secteur automobile.
• Qualité des relations humaines.
• Adaptation au changement.
• Qualité de rédaction / Orthographe / Elocution.
• Savoir s’intégrer à une équipe