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Déclaration relative à la protection des données à caractère personnel

Nous nous réjouissons de votre visite sur notre site internet et de l' intérêt que vous portez à nos produits. La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. C'est pourquoi nous vous prions de prendre note des informations suivantes:

En acceptant la déclaration suivante sur la protection des données, vous consentez à ce que der Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH recueille, traite et utilise vos données à caractère personnel dans le respect des lois sur la protection des données personnelles.


1. Des règles générales à propos du traitement des données personnelles


Vous pouvez visiter librement notre site internet sans donner d'informations sur vous-même. Lors de chaque accès à notre site web. des données d’utilisation sont transmises par les navigateurs respectifs et sont stockées dans des fichiers journaux, dits fichiers Log, Ces fichiers correspondent à des informations telles que la date et l’heure de la consultation, le nom de la page visitée, la quantité de données transmises et le fournisseur d'accès. Ces données ne sont pas nominatives et ne servent qu'au bon fonctionnement de notre site web et à l’amélioration de notre offre.

Ces données personnelles ne sont recueillies que si vous nous les transmettez volontairement pour l’exécution d’un contrat ou lors de l’ouverture d’un compte client. Les formulaires de saisie précisent quelles données personnelles sont recueillies et lesquelles ne le sont pas. L’effacement de votre compte client est possible à tout moment par le biais d’un message à l’adresse e-mail de contact suivante der Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH

Nous stockons et utilisons les données transmises pour l’exécution du contrat. Une fois l’exécution du contrat achevée ou le compte client effacé, vos données personnelles sont bloquées jusqu’à l’expiration des délais de conservation légaux, fiscaux ou commerciaux. Après expiration de ces délais vos données personnelles sont effacées, à moins que vous ayez consenti expressément à l’utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous sommes réservé le droit à une utilisation des données permise par la loi, utilisation des données sur laquelle nous vous donnerons des informations.

Dans le cadre d’une prise de contact (par exemple via formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont également recueillies. Le formulaire de contact précise quelles données personnelles sont recueillies. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement à des fins de traitement de votre demande ou de prise de contact et à des fins d’administration technique.. Après expiration du traitement de votre demande vos données sont effacées, pourvu que vous en effectuez la demande et que des délais de conservation légaux ne s’y opposent pas.

Nous nous réservons enfin le droit de stocker certaines informations à des fins promotionnelles, telles que votre prénom, votre nom, votre adresse postale, et, dans la mesure où nous avons reçu des informations supplémentaires de votre part dans le cadre de nos relations contractuelles, votre titre, diplôme universitaire, votre année de naissance, profession, branche et dénomination sociale au sein de listes d’entrées fusionnées. Nous nous réservons le droit d’utiliser ces listes à des fins d’envois d’offres promotionnelles intéressantes et d’ informations relatives à nos produits. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation et à l'enregistrement de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires par le biais d’un message électronique envoyé à l’adresse de contact susmentionnée E-Mail: info@rameder.fr .


2. Lettre d’information


Vos données personnelles sont exclusivement utilisées à des fins de publicité sous forme de lettres d’information (newsletter). Vous ne recevrez ces newsletter que si vous y avez expressément consenti, comme suit : « Oui, je veux souscrire à la newsletter.»

Il est possible, à tout moment, de se désabonner de la newsletter via le lien prévu ou par simple courrier électronique . Après annulation de votre abonnement, votre adresse e-mail sera immédiatement effacée de notre liste de diffusion.

Si vous nous avez transmis votre adresse e-mail au moment de la prise de commande, celle-ci ne sera utilisée qu'à des fins publicitaires (publicité directe) sous forme de lettre d'information comportant des publicités de produits ou services analogues à ceux que vous avez commandés. Vous pouvez toutefois refuser de recevoir cette lettre d'information. Une fois souscrite, l'abonnement à la lettre d'information peut être arrêté à tout moment sans générer de coûts. Ce droit d'opposition et d'annulation de l'abonnement à notre lettre d'information peut être exercé en cliquant sur le lien de désabonnement ou par simple courriel adressé à E-Mail: info@rameder.fr . Après annulation de votre abonnement, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre base de données.


3. Transmission des données à caractère personnel


Les données à caractère personnel que nous avons recueillies peuvent être transmises aux sociétés chargées de la livraison des produits dans la mesure où ces données s'avèrent nécessaires à l'exécution de la livraison.


4. Cookies


Afin de rendre notre site web plus attrayant et de permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons ce que l’on appelle des cookies sur différentes pages. Un cookie est un fichier texte de petite taille qui est enregistré par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Quelques cookies sont effacés après la fin de la session de votre navigateur (« cookies de session). D’autres cookies demeurent sur votre ordinateur et permettent à notre société ainsi qu' à nos entreprises partenaires de vous identifier lors de votre prochaine visite (« cookies persistants »). Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il vous avertisse de la réception de cookies et qu’il vous permette de décider au cas par cas de les accepter ou de les bloquer les cookies. Néanmoins, un tel blocage pourrait limiter les fonctionnalités et la facilité d'utilisation de notre site web.

Vous pouvez configurer votre navigateur Web pour accepter ou refuser tous les cookies ou pour informer de l'envoi de cookies. Pour ce faire, procédez comme suit selon le navigateur utilisé :

Microsoft Internet Explorer

1. Dans le menu « Outils », sélectionnez « Options Internet ».
2. Dans le menu « Options Internet », cliquez sur l'onglet « Protection des données ».
3. Vous pouvez alors procéder à des réglages de sécurité pour les différentes zones d'Internet. Ici, Vous pouvez notamment décider si les cookies doivent être acceptés ou refusés et lesquels doivent l'être.
4. Vous devez enfin confirmer les paramètres avec « OK ».

Mozilla Firefox

1. Dans le menu « Outils », sélectionnez l'entrée « Paramètres ».
2. Cliquez ensuite sur « Protection des données ».
3. Dans le menu « Protection des données », sélectionnez l'entrée « Utiliser les paramètres personnalisés » dans le menu déroulant.
4. Vous pouvez désormais définir si les cookies doivent être acceptés ou non. Vous pouvez en outre déterminer combien de temps vous souhaitez conserver ces cookies et éventuellement ajouter des exceptions (sites Web) pour ce paramètre.
5. Vous devez enfin confirmer les paramètres avec « OK ».

Google Chrome

1. Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d'outils du navigateur (en haut à droite).
2. Sélectionnez ensuite « Paramètres », faites dérouler jusqu'à « Afficher les paramètres étendus » et cliquez sur cette option.
3. Dans « Protection des données », cliquez sur « Paramètres de contenu ».
4. Vous pouvez désormais procéder aux réglages suivants sous « Cookies » :
- Supprimer les cookies
- Bloquer les cookies par défaut
- Autoriser les cookies par défaut
- Supprimer les cookies et les données des sites Web par défaut à la fermeture du navigateur
- Autoriser des exceptions pour les cookies de certains sites Web et certains domaines
5. Cliquez enfin sur « Terminé » pour enregistrer les paramètres.
6. La fenêtre de paramétrage du navigateur peut être fermée.

Apple Safari

1. Cliquez sur le symbole de la roue dentée dans la barre d'outils du navigateur (en haut à droite).
2. Sélectionnez ensuite « Paramètres ».
3. Dans le menu qui s'affiche, sélectionnez une nouvelle fois « Paramètres ».
4. Dans la fenêtre suivante, ouvrez l'onglet « Protection des données ».
5. Pour désactiver les cookies, cochez « Toujours » en face de « Bloquer les cookies ». Si vous voulez réactiver les cookies, cochez « Jamais ».
6. Les paramètres doivent ensuite être« appliqués ».

Si vous n'utilisez aucun des navigateurs mentionnés ci-dessus, sélectionnez « Cookies » dans la fonction « Aide » pour savoir où est enregistré votre dossier de cookies.


5. Plugiciels Sociaux


5.1 Nous avons intégré des « plugiciels sociaux », aussi dénommés « plugins » du réseau social facebook.com, exploités par la société du Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304 USA (ci-après dénommée Facebook). Les plugins sont reconnaissables au logo Facebook ou à la mention « plugin social de Facebook« ou « Facebook Social Plugin ». Vous trouverez un aperçu des plugins Facebook et de leur apparence sur : http://developers.facebook.com/docs/plugins.

Si vous demandez l’accès à une page de notre site contenant un tel plug-in, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu des plug-ins sera directement transmis à votre navigateur par le serveur de Facebook et sera par suite inséré sur la page du site. Grâce à cette insertion, le serveur de Facebook est informé du fait que votre navigateur a accédé à la page concernée de notre site web, et cela même si vous n’avez pas de compte Facebook ou que vous n’êtes pas connecté sur Facebook. Cette information incluant votre adresse IP est directement transmise et enregistrée par votre navigateur sur un serveur de Facebook.

Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook pourra directement attribuer votre visite de notre site à votre profil Facebook. Si vous interagissez au moyen de l’un des plugs-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « j’aime », les informations correspondantes seront transmises et enregistrées sur un serveur de Facebook. En outre, ces informations seront publiées sur votre profil Facebook et vos amis pourront y avoir accès.

Pour toute question concernant l’utilité et le volume de la collecte d’informations, le traitement et l’utilisation ultérieur des données par Facebook ainsi que vos droits et les paramétrages possibles permettant de protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations concernant la protection des données personnelles de Facebook (voir http://www.facebook.com/policy.php).

Si vous ne souhaitez pas que Facebook attribue les données collectées lors de la visite de notre site à votre profil Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site web. Vous pouvez également complètement bloquer le chargement des plugins Facebook par votre serveur à l’aide des modules d’extension « add-on », comme par exemple Facebook Blocker (voir (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

5.2 Dans le cadre de notre site web, nous utilisons des plugiciels sociaux (« plugins ») du service micro-blogs Twitter exploités par Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94107, USA (Twitter). Ces plugins sont reconnaissables au logo Twitter en forme d’un oiseau « Twitter » bleu. Vous trouvez un aperçu des plugins Twitter et de leur apparence sur : https://about.twitter.com/fr/resources/buttons.

Si vous demandez l’accès à une page de notre site contenant un tel plug-in, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de Twitter. Le contenu des plug-ins sera directement transmis à votre navigateur par le serveur de Twitter et sera par suite inséré sur la page du site. Grâce à cette insertion, le serveur de Twitter est informé du fait que votre navigateur a accédé à la page concernée de notre site web, et cela même si vous n’avez pas de compte Twitter ou que vous n’êtes pas connecté sur Twitter. Cette information incluant votre adresse IP est directement transmise et enregistrée par votre navigateur sur un serveur de Twitter aux Etats Unis.

Si vous êtes connecté à Twitter, Twitter pourra directement attribuer votre visite de notre site à votre profil Twitter. Si vous interagissez au moyen de l’un des plugs-ins, par exemple en cliquant sur le bouton Twitter, les informations correspondantes seront transmises et emregistrées sur un serveur de Twitter. On outre, ces informations seront publiées sur votre profil Twitter et vos contacts pourront y avoir accès.

Pour toute question concernant l’utilité et le volume de la collecte d’informations, le traitement et l’utilisation ultérieur des données par Twitter ainsi que vos droits et les paramétrages possibles permettant de protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations concernant la protection des données personnelles de Twitter (voir https://twitter.com/privacy

Si vous ne souhaitez pas que Twitter attribue les données collectées lors de la visite de notre site à votre profil Twitter, vous devez vous déconnecter de Twitter avant de visiter notre site. Vous pouvez également bloquer le chargement des plugins Twitter par votre serveur à l’aide des modules d’extension « add-on », par exemple par le module complémentaire « NOSCRIPT » (voir : http://noscript.net/).

5.3 Notre site web utilise des plugiciels sociaux (plugins) du réseau social Google+, exploité par la société Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Les plugins sont reconnaissables aux boutons dotés du signe « g+ » sur fond blanc ou coloré. Vous trouverez un aperçu des plugins Google et de leur apparence sur https://developers.google.com/+/plugins.

Si vous demandez l’accès à une page de notre site contenant un tel plug-in, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de Google. Si vous demandez l’accès à une page de notre site contenant un tel plug-in, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de Google. Le contenu des plug-ins sera directement transmis à votre navigateur par le serveur de Google et sera par la suite inséré sur la page du site. Grâce à cette insertion, le serveur de Google est informé du fait que votre navigateur a accédé à la page concernée de notre site web, et cela même si vous n’avez pas de compte Google+ ou que vous n’êtes pas connecté sur Google+. Cette information incluant votre adresse IP) est directement transmise et enregistrée par votre navigateur sur un serveur de Google. Le contenu des plug-ins est directement transmis à votre navigateur par le serveur de Google et sera inséré sur la page du site. Grâce à cette insertion, le serveur de Google est informé que votre navigateur a accédé à la page concernée de notre site web, même si vous n’avez pas de compte Google+ ou que vous n’êtes pas connecté sur Google+. Cette information (y inclue votre adresse IP) est directement transmise par votre navigateur à un serveur de Google et y sera enregistrée.

Si vous êtes connecté à Google+, Google pourra directement attribuer votre visite de notre site à votre profil Google+. Si vous interagissez au moyen de l’un des plugs-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « g+ », les informations correspondantes seront transmises et enregistrées à un serveur de Google. On outre, ces informations seront publiées sur Google+ et vos contacts pourront y avoir accès.

Pour toute question concernant l’utilité et le volume de la collecte d’informations, le traitement et l’utilisation ultérieure des données par Google ainsi que vos droits et les paramétrages possibles permettant de protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations concernant la protection des données personnelles de Google (voir https://privacy.google.com/intl/fr/index.html#l).

Si vous ne souhaitez pas que Google attribue les données collectées lors de la visite de notre site à votre profil Google, vous devez vous déconnecter de Google+ avant de visiter notre site. Vous pouvez également bloquer le chargement des plugins Google par votre serveur à l’aide du script bloqueur « Noscript » (http://noscript.net/).


6. Prise de contact pour demander une évaluation de la clientèle


6.1 Nous envoyons votre adresse email à Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln ( www.trustedshops.de), à des fins d’évaluation, si vous y avez expressément consenti en amont ou au cours de votre ordre en cochant la case correspondante ou en cliquant le bouton « évaluer plus tard » Ce consentement permettra à Trusted Shops de vous rappeler la possibilité d’une évaluation. Ce consentement peut être révoqué à tout moment par le biais d’un message électronique à l’adresse de contact suivant E-Mail: info@rameder.fr ou directement à l’adresse de Trusted Shops.

6.2 Vous pouvez également choisir, au cours ou après la commande, d’être relancé par Trusted Shops afin d’évaluer votre achat via la formule suivante :

« Je veux évaluer l’achat plus tard et je veux qu’on me rappelle la soumission d’une telle évaluation pour le compte de la plateforme d’évaluation Trustpilot une seule fois par e-mail. Je peux révoquer mon consentement à tout moment. «

Nous vous transmettrons le rappel d'évaluation par courrier électronique pour le compte de la plateforme Trustpilot.com et à condition que votre consentement nous a été transmis conformément à la formulation susmentionnée. Cette évaluation portera sur la simplicité d’utilisation, la gestion de commandes, la fixation des prix, la gamme de produits et le service et soutien fourni. Votre consentement pourra néanmoins être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir.


7. Utilisation du suivi des conversions sur Google Adwords


Ce site utilise le programme de publicité en ligne « Google Adwords » ainsi que dans le cadre de Google Adwords, le suivi des conversions. Le cookie de suivi des conversions est activé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce affichée par Google. Les cookies sont des fichier texte de petite taille qui sont enregistrés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Ils ne sont plus valides après une période de 30 jours et ne permettent pas votre identification.

Si l'utilisateur visite des pages précises de ce site et que le cookie n’est pas encore expiré, nous serons , tout comme Google en mesure de savoir que l'utilisateur a cliqué sur cette annonce et qu'il a été redirigé vers cette page. Chaque client de Google Adwords reçoit un cookie différent. Ainsi, les cookies ne peuvent donc pas être suivis par les sites web des clients de google Adwords. Les renseignements obtenus en utilisant les informations du cookie de conversion sont utilisés pour créer des statistiques de conversion au bénéfice des clients d'Adwords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients sont informés du nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant redirigés vers une page comportant un tag de suivi des conversions. En revanche, ils n’obtiennent aucune information susceptible d’identifier l’utilisateur. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi des conversions, vous pouvez vous y opposer en désactivant le cookie du suivi des conversions de Google à l'aide de la fonction « Paramètres ». Vous ne serez alors pas pris en compte dans les statistiques de suivi des conversions.

Vous trouverez des informations sur la protection des données de Google à l'adresse internet suivante: https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/


8. Service d’analyse


Notre site web utilise le service Google Analytics, un service d'analyse du Web de la société Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », c'est-à-dire des fichiers textes de petite taille, qui sont mémorisés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site web. Les informations obtenues à l'aide des cookies sur vos habitudes d'utilisation de ce site web sont transférées à un serveur de Google situé en règle générale aux États-Unis où elles y sont enregistrées.

En cas d'activation de l'anonymisation de lP sur le présent site web, Google raccourcira votre adresse IP au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États ayant signés l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP complète ne sera transmise qu'exceptionnellement à un serveur de Google aux Etats-Unis et elle y sera raccourcie. Sur ordre de l'exploitant du présent site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web dans le but d'établir des rapports d'activités sur le site web et de fournir des prestations de service supplémentaires liées à l'utilisation du site web et à l'utilisation de l'Internet pour l'exploitant du site web.

L'adresse IP, transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics, ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher la mémorisation des Cookies par un paramétrage de votre navigateur mais nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, toutes les fonctionnalités du présent site web ne pourront, le cas échéant, être utilisées intégralement. En outre, vous pouvez empêcher la saisie des données produites par le cookie et des données liées à l'utilisation du site web (y compris votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sous le lien suivant (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).

A titre d'alternative au plug-in pour navigateur ou pour l'application des navigateurs sur des appareils mobiles, veuillez cliquer sur le lien dessous, en vue d'établir un cookie opt-out permettant de bloquer la collecte d'informations par Google Analytics sur ce site (Ce cookie opt-out ne fonctionne que pour ce navigateur et que pour ce domaine. Si vous effacez vos cookies dans ce navigateur, il vous faut cliquier de nouveau sur ce lien).

Désactiver Google Analytics

Il convient de noter que ce site web utilise Google Analytics avec l'extension « _anonymizeIp() ». De cette manière, l'adresse IP ne sera traitée que sous forme raccourcie, ce qui empêchera toute association directe des personnes concernées.


9. Utilisation de vidéos Youtube


Ce site internet utilise la fonction d'intégration de Youtube pour l'affichage et la diffusion de vidéos du fournisseur « Youtube ». Pour ce faire, le mode de protection étendue des données est utilisé, qui, selon les indications du fournisseur, déclenche une mise en mémoire des informations relatives à l'utilisateur uniquement lorsque le/les vidéos sont visionnées. Lorsque la lecture de vidéos Youtube intégrées au site est déclenchée, le fournisseur « Youtube » utilise des cookies (témoins de connexion) pour collecter des informations sur le comportement de l'utilisateur. Selon les indications de « Youtube », ces cookies servent entre autres à établir des statistiques vidéo, à améliorer la convivialité et à interdire les utilisations abusives. A chaque ouverture de ce site, indépendamment de la lecture des vidéos intégrées, et sans influence de notre part, une connexion est établie avec le réseau Google « DoubleClick » qui peut entraîner d'autres opérations de traitement des données.

Retrouvez d'autres informations relatives à la protection des données personnelles par « YouTube » dans la déclaration sur la protection des données du fournisseur sur : https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/


10. Reciblage/Remarketing


Ce site web utilise la solution de reciblage de l'entreprise Google Inc. (« Google »). Celle-ci permet d'adresser de façon ciblée des publicités personnalisées et orientées vers les intérêts des visiteurs de notre site web qui se sont déjà intéressés à notre magasin et à nos produits. L'affichage des publicités est fait sur la base d'une analyse des cookies par rapport au comportement précédent de l'utilisateur sans enregistrement des données concernant son identité. Lorsque la solution de reciblage est utilisée, un cookie sera enregistré sur votre ordinateur ou sur votre terminal mobile dans le but de récolter des données anonymes relatives à vos intérêts et personnaliser ainsi la publicité grâce aux informations enregistrées. Ces cookies sont des fichiers texte de petite taille qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre terminal mobile. La publicité qui s'y affiche correspond très probablement aux produits et aux informations qui vous intéressent. Vous pouvez vous opposer à l'activation des cookies publicitaires de façon permanente en téléchargeant et en installant le plug-in disponible à l'adresse suivante : https://www.google.com/settings/u/0/ads/plugin?hl=fr

Vous trouverez à l’adresse internet ci-dessous des informations sur la publicité et la protection des données de Google : https://privacy.google.com/intl/fr/index.html


11. Informations relatives aux droits du client et aux contacts


Vous disposez du droit d'accéder gratuitement à vos données enregistrées ainsi que du droit de rectifier, de bloquer où d'effacer ces données. Si vous avez d’autres questions relatives au recueil, au traitement ou à l'utilisation de vos données à caractère personnel, n'hésitez pas à nous contacter. Il en va de même pour des informations et des demandes relatives au blocage ou à l'effacement de vos données à caractère personnel ainsi que pour la révocation éventuellement accordées. Vous trouverez l'adresse de contact dans nos mentions légales.